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Digital Boutique

TEN soluzioni digital boutique
Nel corso degli anni, la nostra dedizione ha consentito la realizzazione di oltre 200 progetti di successo, in Italia come all’estero, nei più svariati segmenti verticali di mercato fra i quali spicca il comparto Fashion & Luxury.

TEN presta infatti la massima attenzione all’innovazione tecnologica ed alla strategia digitale specifica per il Retail così da promuovere la cultura del Punto Vendita grazie a sofisticati strumenti di Clienteling.

In qualità di boutique della consulenza ICT, TEN è altresì specializzata nella progettazione e nello sviluppo di soluzioni applicative mobile multi-piattaforma e multi-device,

Per questo la formula della Digital Boutique si basa sull’integrazione fra mobile, negozi fisici e virtuali.

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Proprio in tale ambito, TEN è anche Partner di rifermento di DS Group per la soluzione di Digital Boutique alla realizzazione della quale ha contribuito arricchendo la suite Combenia con componenti specifiche quali – ad esempio – l’apposita scheda Cliente, il catalogo digitale dei Prodotti nonché la creazione delle relative WishList.

La soluzione integra diverse tecnologie fra loro ed ogni piattaforma supporta una tappa specifica dell’esperienza di acquisto mentre Salesforce rappresenta il cuore di tutta la struttura.

Si parte da riconoscimento e mappatura (Store Analytics and Virtual Check-In) del Cliente che entra nel negozio per poi accedere all’Interactive Digital Signage, un grande schermo che proietta video e contenuti personalizzati proponendo outfit diversi a seconda del sesso e della fascia d’età della persona.

Poi si passa alla Hybrid Shop Experience con tavoli e totem touch interattivi che permettono al consumatore l’e-shopping direttamente nello store.

Si giunge poi alla Smart Dressing Room: il camerino multimediale che consente alla marca di effettuare statistiche e raccoglie feedback sull’abito provato.

Per finire, il percorso si chiude con il Mobile Payment che elimina le code e le attese e garantisce flessibilità e comodità.

Il successo di questi progetti è stato possibile grazie alla profonda conoscenza tecnologica e funzionale della piattaforma Salesforce.com costruita negli anni con elevati investimenti in formazione e attraverso la scelta di specializzazione fatta all’inizio e portata avanti negli anni con rigore e coerenza.

Realizzata da TEN, in partnership con DS Group, Digital Boutique è la soluzione di Clienteling in-store per una Retail Customer Experience (CX) di livello superiore che arricchisce Salesforce, la soluzione CRM #1 al mondo.

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