Offri ai Clienti il supporto che meritano, con un’assistenza più rapida e mirata. Assistenza a tutti i Clienti.  In qualsiasi momento. Ovunque.

Assistenza più rapida e intelligente per aumentare la fidelizzazione e la soddisfazione dei Clienti:

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Servizio di assistenza clienti sempre attivo.

Fai in modo che i tuoi clienti abbiano le risposte che cercano in qualsiasi momento. I clienti di oggi si aspettano di poter accedere all’assistenza clienti in base alle proprie esigenze

• Servizio Clienti sempre attivo

Fai in modo che i tuoi clienti abbiano le risposte che cercano in qualsiasi momento. I clienti di oggi si aspettano di poter accedere all’assistenza clienti in base alle proprie esigenze. Ciò significa offrire loro opzioni di accesso all’assistenza 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.

• Assistenza personalizzata

Le aspettative dei clienti riguardo all’assistenza sono in continua crescita. La capacità di soddisfare queste nuove esigenze implica spesso la necessità di offrire un servizio personalizzato ben superiore a quello proposto dalla concorrenza.

• Assistenza multicanale

Per esprimere le loro opinioni sul tuo marchio, i clienti di oggi scelgono in massa i diversi canali disponibili, da quelli tradizionali come telefono ed e-mail, all’universo dei social media in continua espansione. Offri assistenza a domicilio grazie al supporto multicanale.

• Servizio Clienti intelligente

L’assistenza predittiva è il prossimo passo nella rivoluzione dell’assistenza clienti. Risolvi i problemi prima che si verifichino senza smettere di soddisfare i clienti. Service Cloud offre agli agenti gli strumenti necessari per anticipare le esigenze dei clienti.

• Assistenza più rapida

Quando si parla di assistenza clienti la tempestività è fondamentale. Molto semplice. Un’assistenza più rapida aumenta la soddisfazione del cliente e permette alla tua azienda di risparmiare denaro. La missione di Service Cloud è fornire a te e ai tuoi agenti i sistemi adatti a risolvere i casi in modo semplice e veloce.